Politica de Rambursare

Politica de Rambursare

La Karst Isverna MTB Race, ne dorim să oferim participanților o experiență excelentă și, în același timp, să menținem echitatea în ceea ce privește gestionarea costurilor și organizarea evenimentului. Prezenta Politică de Rambursare se aplică tuturor biletelor, inclusiv biletelor cu avans.

​

1. Condiții Generale de Rambursare

1. Perioada de rambursare

   • Pentru biletele standard (fără avans), rambursarea integrală este posibilă doar dacă cererea de anulare este efectuată cu cel puțin 30 de zile înainte de data evenimentului.

   • Pentru biletele cu avans, suma de 30 de lei nu este rambursabilă, indiferent de data la care se solicită anularea. Orice sumă plătită peste avans (dacă există) poate fi rambursată conform regulilor de mai jos.

2. Anulări după termenul de 30 de zile

   • Orice cerere de anulare transmisă cu mai puțin de 30 de zile înainte de eveniment nu va fi eligibilă pentru rambursare (nici integrală, nici parțială).

3. Neprezentare la eveniment

   • În cazul neprezentării în ziua evenimentului, fără cerere de anulare în perioada eligibilă, sumele achitate (inclusiv avansul) nu vor fi rambursate.

​

2. Procedura de Rambursare

1. Solicitarea Rambursării

   • Pentru a solicita o rambursare, trebuie să inițiați procesul de anulare din secțiunea „Contul Meu” de pe site, completând formularul specific.

2. Confirmare și Procesare

   • Veți primi un e-mail de confirmare în termen de 5 zile lucrătoare, unde vor fi precizate detaliile procesului de anulare și rambursare.

   • Dacă cererea este eligibilă, rambursarea va fi procesată în termen de 10 zile lucrătoare de la aprobarea solicitării.

3. Metode de Rambursare

   • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea biletului (card bancar, transfer bancar etc.).

   • În cazuri speciale (de ex., card expirat), vom solicita informații suplimentare pentru a finaliza rambursarea.

​

3. Excepții și Situații Speciale

1. Anularea Evenimentului de către Organizatori

   • Dacă evenimentul este anulat din motive ce țin de organizatori (forță majoră, condiții meteo extreme etc.), toți participanții vor primi o rambursare completă, inclusiv avansul.

2. Reprogramarea Evenimentului

   • În cazul reprogramării evenimentului, biletele rămân valabile pentru noua dată. Dacă participantul nu poate participa la data reprogramată, are opțiunea de a solicita rambursarea integrală a sumei plătite.

3. Transferul Biletului

   • În anumite condiții, biletul poate fi transferat altei persoane. Acest lucru nu implică o rambursare; transferul trebuie anunțat cu minimum 7 zile înainte de eveniment și este supus aprobării organizatorilor.

​

4. Contact

Pentru întrebări suplimentare legate de Politica de Rambursare, vă rugăm să ne contactați:

• E-mail: karst.isverna.mtb@gmail.com

• Telefon: 0748 111 748

​

Prin achiziționarea biletului, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu prezenta Politică de Rambursare. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru interesul acordat Karst Isverna MTB Race!